Soluções utilizando BOTS tem demonstrado, já nos primeiros ciclos de medição, um aumento em torno de 30% na produtividade da operação.
Não é necessário mudar o seu sistema para a implantação da nossa ferramenta de cobrança. Ela é compatível com qualquer software.
A preferência dos consumidores por utilizar contatos assíncronos e por meio de texto é, de no mínimo, 85%, decorrente de maior privacidade, praticidade e interagir no melhor momento do dia, no momento do café, na volta para casa, a noite ou até mesmo na madrugada. O Robô está disponível 24 horas por dia X 7 dias por semana.
Compatibilidade
Robô x Atendimento Humano
Não tem como fugir. A realidade atual é muitos mais escrita do que falada. As pessoas não gostam de esperar para serem atendidas, de serem surpreendidas pelo telefone, de falar com vários atendentes, de não terem seus problemas resolvidos. Com o Asten Bot, é possível proporcionar interações personalizadas em massa para todos os tipos de empresa.
“Um estudo realizado pelo Gartner aponta que mais de 85% das interações com o consumidor não incluirão humanos e que os chat bots serão a aplicação mais importante da inteligência artificial (AI) em 2020”.
Um robô tem um custo médio de 75% menor que um atendente humano. O índice de produtividade de um robô hoje é muito elevado comparado a um agente humano. Fazendo uma comparação dentro da jornada de 6h de um operador, o robô chega a ser 60% mais produtivo.
Quando levamos em consideração que um robô trabalha 24h por dia, 7 dias por semana, a comparação perde até o sentido, pois o robô é inúmeras vezes mais produtivo. Evolua seu atendimento através de nossas integrações com os provedores de Inteligência Artificial mais respeitados do mercado: LUIS da Microsoft, IBM Watson e DialogFlow do Google.
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